【保証概要】
ケース購入時に同梱されている納品書記載の注文日から 6か月以内に自然故障があったケースに対し、1回まで交換。
【申請方法】
メールを info@foxinc.jpまでお送りください。
なお、メール内に必ず以下をご明記くださいませ。
- 購入者氏名
- CASEPLAYご注文番号
- 住所
- 電話番号
- ケースの不良個所が写っている写真添付
- 納品書の写真添付
メールにて、担当者より順次ご連絡させていただきます。
お電話口、お手紙、FAXでは保証及びお問合せは承っておりません。ご了承くださいませ。
【申請方法】
以下のすべてに該当するケースが保証対象となります。
- ケース購入日から6か月間以内の場合（1回のみ）
- ケースの自然破損または故障： -自然な印刷の剥げ -自然な亀裂、欠けの破損全般 -自然なケース機能不具合 （ボタンが押せない、パーツの取れ、リボンケースのリボンが戻らない等）
- ケースと納品書を当社へ返送できる状態の方
【保証対象外事項】
以下のいずれか１つでも該当する場合は保証対象外となります。
- 中古品、転売品、譲渡品、オークションやフリーマーケットサイトから購入された商品
- 商品を紛失、盗難されている、廃棄している場合
- 納品書を紛失されている場合（納品書の再発行は致しかねます）
- 対象端末以外の端末に、ケースを使用した場合(例：iPhone12用ケースをiPhone13に装着)
- 納品書の購入者名義と異なるご名義でご申告の場合
- 購入日（納品書記載の注文日時）から6か月超過した経年劣化
- 事故や自然災害による破損
- お客様の故意・過失による破損
(例)
過度な力を加えたための破損、変形
化学薬品、クリーナー、その他の液体を使用した事による変色、変形
極端な寒さや熱にさらされた場合
製品を改造した場合
ケースがものに接触、引っ掛かり生じた破損、傷
ケースの印刷箇所を故意で削った場合
【保証対象外事項】
- 保証期間の起算日は、ケース購入時に同梱されている納品書記載の注文日、となります。
- 保証サービスはご交換のみとなります。返品、返金は初期不良期間（購入日より7日以内）のみ承っております。
- 保証期間内の、ケース交換日を起算とした新たな保証は付与いたしかねます。
（1ケースに対し、保証期間内に1回のご交換となります。） - 必ず注文時に購入者氏名をご入力ください。この欄にご入力されたお名前が、保証対象者となります。
- 担当者よりご案内させて頂く期間内に、ケースと納品書をご返送頂く必要がございます。
- 返送費は一律お客様負担とさせて頂いております。
- 保証サービスは予告なく規定に変更が生じる場合がございます。
- 保証対象ご購入商品と同じ商品のご交換となります。対象商品が製造中止・欠品の場合、それ同等の商品または異なる商品と交換の場合がございます。予めご了承ください。
- 本サイト内で販売しているケース以外のアクセサリー商品は、初期不良期間（購入日より7日以内）のみご交換を承っております。
アクセサリー：スマホストラップショルダー、液晶保護ガラス、リング付き着せ替えシート、Galaxy Buds Pro Case、AirPods Case、Apple Watchクリアバンド、スマホリング等。